企業版Google？

講到搜尋這件事，我想，每個人腦中想到的第一個字多半都是「Google」與「Yahoo！奇摩」，因為，每個網路使用者幾乎每天都得透過上述網路搜尋引擎在茫茫資訊大海中搜尋資料。

那在企業裡呢？我們該如何從成千上萬的系統資料、郵件、甚至是檔案等結構化、半結構化與非結構化資料中，快速且精準的搜尋到所需資料？而且，上述數據資料極可能分散在互不相同的資訊系統裡。

我想，也是這個理由，讓那些專門在處理數據資料的企業入口網站（EIP）、群組軟體（Group Software）、知識管理（KM）等軟體業者，積極於透過購併、自行研發與策略聯盟等方式，強化其在企業搜尋引擎這塊的不足，如微軟（Microsoft）透過與龍捲風科技合作的方式，強化Microsoft SharePoint Server的中文搜尋能力與PDF、CAD等圖形檢索能力。

事實上，除上述以提供資料累積、分享再利用的軟體業者開始關注企業搜尋這個應用，早在幾年前，即有不少專精於企業搜尋引擎的業者透過與軟硬體業者策略聯盟的方式，延伸企業搜尋引擎的應用範疇，如網擎資訊（Openfind）與叡揚資訊等合作夥伴的策略聯盟。

只不過，導入結合企業搜尋引擎的內容分享與管理軟體，就代表企業員工得以視需求隨時隨地取得所需資料、加快作業速度，以及提升企業生產力？答案是「Yes」，也是「No」。

Yes，因為員工確實可以較少的時間搜尋到所需資料。舉例來說，企業員工可以透過內建在微軟SharePoint server上的搜尋引擎機制，搜尋熱門關鍵字、進行簡繁對譯，以及搜尋到PDF、BMP、JPEG、TIFF等檔案格式的圖文資料。

No，則是因為散佈在企業的數據資料的種類極多元，而企業搜尋引擎未必能支援所有檔案格式的數據資料的搜尋動作，尤其是在半結構與非結構化資料，除非，企業已建置了一個很完善的資料累積、分享與再利用的平台，企業員工可以透過該平台，搜尋不同檔案格式的數據資料。

為什麼？因為企業的數據資料多半分散在獨立的異質資訊系統或資料庫中，為確保企業員工可視需求搜尋到有助其執行各項工作的數據資料，企業可能得先將企業既有的各種數據資料存放在統一的平台上，然後內嵌搜尋引擎模組於其中......

只不過，光是要做到將數據資料存放於統一平台，即是一件棘手的事，更不用說企業還得進一步確認企業搜尋引擎是否可以支援各種檔案格式的數據資料的搜尋動作。

簡言之，想把企業搜尋做得跟網路搜尋一樣便於使用，並非容易的事。因為，企業資訊人員除得先花許多功夫解決數據資料因分散在各個資訊孤島而無法搜尋的狀況，還得進一步規範相對應的人員權限管理機制，以及資料加解密等，如此一來，員工方可能以單一的搜尋引擎工具，快速找到所需數據資料，而且，前提還必須是，透過上述方式蒐集到的數據資料確實有助員工執行相關工作。

舉例來說，對金融保險專員來說，最重要的資訊莫過於保單相關資料，在這樣的狀況下，除非金融業者建置的企業搜尋機制有助於保險專員以更快速的方式蒐尋、比對所需的保單資訊，反則，無論金融業者是否以建置了一個完善的資料累積、分享與再利用平台，對保險專員的吸引力都有限。